كيفية حل مشكلة متجر الويندوز Windows 10 Store Error Code 0x80072EE7


تعتبر رسالة أو مشكلة Error 0x80072EE7 من أكثر المشاكل الشائعة التي تواجه المستخدمين عند استخدام متجر الويندوز Windows Store بويندوز 10، فمن الممكن ظهورها حتى بعد استخدامك المتجر بفترة وتحميل العديد من التطبيقات والبرامج منه، وهناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة، لهذا سنقوم اليوم بعرض 5 خطوات أو طُرق لحل هذه المشكلة.

1)   تأكد من استقرار إتصالك بشبكة الإنترنت

أحد أسباب حدوث هذه المشكلة في متجر الويندوز هي عد ثبات أو استقرار إتصال الجهاز بالإنترنت، فأول شئ يجب أن تقوم بعمله هو فحص والتأكد من اسقرار الإتصال بالإنترنت وعدم حدوث أي بطئ أو إنقطاع متكرر في الإتصال، وإذا وجدت أن المشكلة بالفعل في الإتصال بالإنترنت فقم بتحديد المشكلة عما إذا كانت من جهاز الراوتر أو من الوصلات والأسلاك أو من الشركة المُقدمة للخدمة نفسها، ثم أبحث عن علاج لها حتى يعود عمل متجر الويندوز مرة أخرى.

2)   مسح محتويات مجلد SoftwareDistribution

أحياناً يكون السبب في هذه المشكلة هي محتويات مجلد SoftwareDistribution والتي تكون إما ناقصة أو تالفة، وفي هذه الحالة كل ما تحتاجه هو مسح محتويات هذا المجلد وستنتهي هذه المشكلة على الفور، ويمكنك الوصول إلى هذا المجلد من خلال البحث عن هذا المسار C:\Windows\SoftwareDistribution ثم قم بمسح كافة محتويات وملفات هذا المجلد، وهو إجراء استثنائي فقط لحل هذه المشكلة ولكن في الأوقات العادية لا تقوم بمسح محتوياته أبداً، ثم قم بفتح متجر الويندوز مرة أخرى وإذا لم يفتح فجرب الخطوة التالية.

3)   تأكد من إعدادات الـ Firewall بالويندوز

وفي هذه الخطوة سنتأكد من أن جدار الحماية Firewall لا يحجب الإتصال، وهي خطوة يتجاهلها الكثير ولكن في الحقيقة تكون في غاية الأهمية والإفادة، لأنه أحياناً تكون إعدادات جدار الحماية هي سبب المشكلة، فقم أولاً بغلق جدار الحماية نهائياً وحاول تشغيل متجر الويندوز، وإذا كان بالفعل جدار الحماية هو سبب حدوث هذه المشكلة فكل ما عليك فعله هو الضغط على إعداد Restore Defaults على يسار الشاشة كما موضح بالصورة السابقة لإعادة ضبط إعدادات جدار الحماية على الإعدادات القديمة، وهذا سيعالج المشكلة.

4)   إغلاق برامج الحماية

أحياناً تكون وسائل أو برامج الحماية الثانوية مثل Internet Security هي سبب هذه المشكلة بسبب تدخلها في إتصال برامج وتطبيقات الويندوز بالإنترنت، فعلى الرغم من أن وظيفتها هي توفير الحماية فقط إلا أنها أحياناً تتدخل وتسبب بعض المشاكل في الإتصال بالإنترنت.

فإذا كان لديك أي من برامج الحماية الغير أساسية أو من الطرف الثالث مثبتة على الجهاز فقم بإغلاقها لفترة ثم حاول تشغيل متجر الويندوز مرة أخرى، فإذا عملت بشكل جيد فأنت تعلم الأن ما هو سبب هذه المشكلة ويمكنك إضافة هذا البرنامج في إعداد الاستثناءات في برنامج الحماية حتى تعمل جميع البرامج بدون التسبب في أي مشاكل أخرى.

5)   استخدام أداة Windows Update Diagnostic

وهذه الأداة تقوم بتحديد المشاكل الموجودة بالنظام والمتعلقة بتحديثات الويندوز أو تحدث بسببها كما تقوم بعلاج هذه المشاكل أيضاً، وهي غير موجودة كأداة أساسية بالنظام و لكن يمكنك تحميل هذه الأداة من هنا:

وتعتبر هذه أسهل طُرق حل مشكلة 0x80072EE7 المتعلقة بمتجر الويندوز، ومرة أخرى تحدث هذه المشكلة في أغلب الأوقات بسبب عدم ثبات أو استقرار الإتصال بالإنترنت، لذا حاول أولاً التأكد من هذا السبب قبل متابعة باقي الخطوات.

يمكنك أيضاً قراءة: